Retours et Échanges

Chez Velasca, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si la taille ou le modèle ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles gratuitement.

Return Process

• 1.
  Enregistrez votre demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés dans leur boîte d'origine et emballez-les soigneusement dans le carton d'expédition.

• 3.
  Imprimez l'étiquette

  Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour prépayée, puis collez-la de manière visible sur votre colis.

• 4.
  Déposez et suivez

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche. Votre remboursement sera traité dès réception et inspection par notre équipe.